神戸電鉄、生成AI「AI-Hub」導入 10部署130人に研修

記事のイメージ：神戸電鉄と感性AIは10月30日、法人向け生成AI基盤「AI-Hub」の本格導入を発表した

感性AI株式会社と神戸電鉄株式会社は2026年10月30日、法人向け生成AIプラットフォーム「AI-Hub」を神戸電鉄が本格導入したと発表した。鉄道会社の業務に生成AIを取り入れる取り組みで、文書作成や情報整理、企画立案など幅広い事務作業での活用を予定する。導入は鉄道事業者と新興企業などを結びつける「TRIP（Tokyo Railway Innovation Partnership）」のマッチングを通じて実現した。

7月の試用から本格導入へ、10部署約130人が講習

神戸電鉄は2026年7月からAI-Hubの試用を開始。感性AIは本格利用に向けて神戸電鉄専用の利用環境を整備し、利用予定の10部署約130人を対象に対面講習会を開いた。講習は9月24日と25日の2日間に計5回実施され、生成AIの基本的な考え方とサービスの操作方法を説明したという。10月30日の発表は、こうした準備を経た本格導入の開始を知らせるものだ。

発表によると、利用者は文書の作成、要約や情報の整理、企画・アイデアの創出、画像生成などにAI-Hubを使う予定。現時点で発表されているのは導入と利用計画であり、作業時間の削減率や費用対効果などの実績値は公表されていない。運行管理や列車の安全制御にAI-Hubを直接組み込むといった説明もなく、今回の取り組みを自動運転や運行判断のAI化と混同しないことが重要だ。

GPT・Gemini・Claudeを使い分け、社内検索にも対応

AI-Hubは感性AIが提供する法人向けサービスで、GPT、Gemini、Claudeなど複数の生成AIモデルを一つの環境から用途に応じて利用できる。機能には、AIとのチャット、社内文書などを検索して回答に活用するRAG（検索拡張生成）、画像生成、業務に合わせたAIエージェントの作成・利用が含まれる。利用者が目的に応じてモデルや機能を選択できる点が特徴として説明されている。

情報管理について、感性AIは「利用者が入力したデータは各生成AIモデルの学習には利用されない」と案内している。企業専用の利用環境を設けることも導入理由の一つだ。ただし、この説明だけで全ての機密情報を無条件に入力できることにはならない。実際の運用では社内の情報管理規程やアクセス権限、出力内容の確認などを別途考える必要がある。これらは一般的な運用上の留意点であり、神戸電鉄で問題が発生したという意味ではない。

鉄道業界への展開も視野、効果の検証はこれから

今回の導入を支援したTRIPは、鉄道事業者とスタートアップなどの連携を通じて新しいサービスや業務改善を目指す取り組みだ。感性AIはAI-Hubに鉄道、不動産、ホテルなどでの生成AI活用の知見を反映したと説明する。神戸電鉄への導入後も問い合わせ対応などを行い、社員が日常業務で継続して利用できるよう支援する方針を示した。

今後は鉄道・交通業界を中心にAI-Hubの展開を進めるとしている。今回確認できる具体的な数字は、7月の試用開始、9月24・25日の講習、10部署約130人、計5回という導入準備の規模だ。生成AIが実際にどの業務で定着し、どれほどの効果を生むかは今後の運用結果を待つ必要がある。複数モデルをまとめて使える仕組みと、研修・導入後支援を組み合わせた事例として注目される。