うるる、PeopleXのAI面接・面談・ロープレ3製品導入

株式会社PeopleXは2026年10月27日、株式会社うるるが対話型AIサービス「PeopleX AI面接」「PeopleX AI面談」「PeopleX AIロープレ」の3製品を導入したと発表した。採用活動だけでなく、従業員との面談や社内トレーニングにもAIを利用する取り組みだ。PeopleXが公開した導入事例では、うるるの人事担当者が選定理由と今後の活用方針を説明している。

人事業務の負担と面談品質のばらつきが課題

うるるは官公庁向け入札情報サービス「NJSS」や電話代行サービス「fondesk」などを展開する企業。2030年3月期から2032年3月期にかけて売上高200億円を目指す長期ビジョンの下、業務プロセスの見直しを進めている。人事部門では、応募者への丁寧な対応を維持しながら、採用や面談に必要な工数を抑えることが課題だった。

また、上司と部下の1on1や退職時の面談は担当者によって進め方が異なり、内容が見えにくいという問題も挙げた。従業員アンケートの点数だけでは回答の背景を読み取りにくく、組織の状況を把握するための対話にも時間が必要になる。AIの導入は、こうした負担を分担し、人が対応すべき場面に時間を割く狙いがあるという。

AI面接・AI面談・AIロープレの役割

「AI面接」は応募者との対話をAIが担う採用支援サービスで、応募者は時間帯を問わず受検できる。「AI面談」は従業員の状態や考えを対話で把握する仕組み、「AIロープレ」は営業や面談などの場面を想定して繰り返し練習できるサービスだ。3製品は用途が異なり、導入しただけですべての採用判断や人事対応が自動化されるわけではない。

うるるの担当者は、AIとの対話の自然さに加え、現場が扱いやすい操作画面を評価したと説明している。一方で、同社はAIへの依存を強めすぎず、人とAIが役割を分ける方針を示した。対話内容を集めて可視化する仕組みと、人が必要な判断や追加の対話を行う運用を組み合わせる考えだ。

360度フィードバックや研修への展開を計画

今後は「AI面談」を360度フィードバックや新入社員の定期面談などに活用する予定だ。「AIロープレ」は管理職の面談・面接練習だけでなく、エンジニアが仮想の顧客との商談を体験し、製品開発に生かす使い方も紹介されている。従来のアンケートからの切り替えは検討段階であり、全社的な運用範囲が確定したという発表ではない。

今回公表されたのは導入の事実と活用計画が中心で、工数削減率や離職率の改善など、導入後の効果を示す定量的な実績は掲載されていない。面談で得られる情報には従業員の個人的な事情が含まれ得るため、閲覧範囲や利用目的の明確化も運用上の論点となる。実際の効果や従業員の受け止め方は、今後の運用結果を待って評価する必要がある。