Google MessagesでRCS送信障害 写真・動画が送れない不具合、修正を順次配信

Google Messagesの一部ユーザーで、RCSを利用したメッセージ配信が不安定になる問題が確認されている。利用者報告では、写真、動画、GIF、Photomoji、ステッカーなどのメディアが送信できない事例が目立つ。GoogleはAndroid Authorityへの回答で、一部ユーザーに影響するRCS配信の不具合を認識していると説明した。

Android同士のメディア送信で失敗報告

初期の報告では、Android端末同士のRCS会話でメディア送信に失敗する一方、RCS対応iPhoneへの送信では問題が起きないケースも報告された。端末の再起動、キャッシュ削除、ネットワーク設定のリセット、RCSのオン・オフなどを試しても改善しなかったという投稿がある。ただしGoogleの公式説明はRCSメッセージ配信全般についてのもので、特定の端末やメディア種別だけに限定した問題とは説明していない。

10月6日にも公開コミュニティでは、Galaxy S24 Ultra利用者からグループメッセージの一部が届かない、写真が送れないといった報告が投稿された。数日間送れなかった写真が後からまとめて送信されたという利用者もおり、影響状況にはばらつきがある。

Googleは修正を配信中、全体反映には数週間

Googleは修正のロールアウトを開始しており、全ユーザーに届くまで数週間かかるとしている。具体的な修正版のビルド番号や、問題の技術的な原因、影響ユーザー数は公表していない。GoogleはGoogle Messagesを最新バージョンへ更新しておくよう案内している。