松江市、防災メール手動配信再開 市サイト5機能は制限続く

松江市は2026年10月23日17時1分、防災メールで停止していた「手動配信」が再び可能になったと公式サイトで発表した。10月22日から、配信を委託する事業者のセキュリティ対策強化に伴い、一部の防災情報を送れない状態が発生していた。市は利用者に不便をかけたとして謝罪している。今回の発表は手動配信の復旧を知らせるもので、関連するすべての市のWebサービスが復旧したという意味ではない。

防災メールは手動配信を再開

松江市の防災メールは、災害情報や避難情報などを登録者へ届ける仕組み。市の10月23日付発表では、委託事業者による対策の影響で配信できなかった一部情報について、停止していた手動配信が可能になったと説明した。ただし、市はこの告知で障害の技術的な原因や対象メールの種類、停止期間中の未配信件数を明らかにしていない。復旧範囲を「すべての通知が正常化した」と広げて解釈することはできない。

市公式サイトの5機能は利用制限

一方、松江市の広報課が10月23日に更新した別の案内では、公式ホームページの緊急メンテナンスが継続している。利用できない機能として、問い合わせフォーム、市長への提案、手続きナビ、イベントカレンダー、ごみ分別検索の5項目を掲載。復旧予定は10月29日（木）とし、10月23日10時時点の見通しであることを明記した。予定日は確定した復旧日時ではなく、状況に応じて変更される可能性がある。

市はホームページの制限について、不正アクセスや改ざんなどの被害は現時点で確認されておらず、予防的な措置として実施していると説明した。機能を停止したこと自体が、個人情報の流出やサイト改ざんの発生を示すものではない。また、防災メールの配信制限と市サイトの機能制限について、同じ障害であると断定できる詳細な技術報告は、市の今回の2件の案内には示されていない。

広域のPHP脆弱性対応も背景に

10月23日付のTSKさんいん中央テレビの報道は、プログラミング言語PHPの重大な脆弱性への対応により、山陰両県の自治体や企業で一部サービスが停止していると伝えた。同報道は松江市の問い合わせフォームやごみ分別検索の制限、鳥取県内のWebシステム停止などを紹介している。ただし、松江市自身の上記告知は脆弱性の識別番号や具体的な攻撃経路を記していないため、個別システムの原因を推測で補うことは避ける必要がある。

住民にとって重要なのは、同じ自治体が提供するサービスでも復旧状況が異なる点だ。防災メールの手動配信再開は朗報だが、Webフォームや手続きナビが使えない場合には、必要な手続きをオンラインだけで完結できない可能性がある。市は防災情報の伝達手段として公式LINE、公式X、防災行政無線、Yahoo!防災速報アプリなども案内している。利用者は最新の運用状況を市の公式ページで確認したい。

今回の対応は、脆弱性への予防的な停止と、利用者に必要なサービスの継続という両立の難しさを示している。特に防災情報は平時の利便性だけでなく、緊急時に確実に届くことが求められる。10月24日時点で確認できる公式発表では、手動配信は再開した一方、ホームページの5機能には利用制限が残る。今後の焦点は10月29日の復旧見通しと、停止している機能の段階的な再開状況だ。