LINEで電話予約まで代行するAI「Wonder」提供開始

NEXT STANDARDSは2026年10月22日、LINEで利用できるAIパーソナルアシスタント「Wonder」LINE版の提供を開始した。美容院や飲食店の予約など、調べるだけでは終わらない日常の用事をAIに依頼できるサービスとして発表された。チャットで希望を伝えると、店舗探しや電話連絡、予約手続きなどを進めるという。発表資料に基づく機能紹介であり、実際の予約成功率や対応店舗数などの実績は今回確認できていない。

LINEから店舗への電話を依頼

代表的な用途は店舗への電話代行だ。例えば美容院の希望日時をLINEで伝えると、Wonderが候補を探して電話し、結果をLINEに返すと説明されている。利用者が営業時間を調べて電話をかけ直す手間を減らす狙いがある。ただし、すべての店舗で予約が成立することを保証するものではない。店舗側の受付状況や依頼内容によって、実際の対応は変わり得る。

比較・入力・資料の読み取りにも対応

電話以外にも、物件や航空券などの条件比較、予約サイトでの入力作業、写真や書類、音声の読み取りと要約を機能として挙げる。Web上の手続きには、サービス側が用意する仮想ブラウザを使うため、利用者の手元にPCがなくても操作を進められるという。LINEグループに追加すれば、会話の要約や返信案の作成にも利用できるとしている。

予約確定と支払いには事前確認

自動化で重要になるのが、AIがどこまで独断で操作できるかという点だ。発表によると、店舗へ電話をかける前、予約を確定する前、支払いの前には、必ず利用者に確認する設計を採用している。AIが勝手に相手へ連絡したり、支払いを実行したりしないと説明する。確認を挟むことで誤操作の影響を抑える狙いだが、具体的な認証方式や補償条件までは発表資料で示されていない。

月額980円、電話代行は月10回まで

利用料金は月額980円（税込）で、利用開始から最初の2週間は無料。店舗などへの電話代行は月10回まで月額料金に含まれる。解約はLINEのメニューから行えるという。発表には10回を超えた場合の追加料金や制限の詳細が記されていないため、利用頻度が高い人は契約前に最新の条件を確認する必要がある。電話代行を主目的とする場合、月あたりの利用回数が費用対効果を左右しそうだ。

AIが「回答後の作業」を担う形

従来のチャット型AIは、店舗候補や手順を示しても、その後の電話や入力は人間が行うことが多かった。Wonderは、そうした回答後の作業まで扱う点を特徴として打ち出している。日常的な予約や比較の負担軽減が期待される一方、個人情報の扱い、第三者とのやり取り、誤予約時の修正方法など、運用上の確認事項もある。現段階では提供元が公表した仕様と、利用者による実測評価を区別して見る必要がある。

今回の発表で確認できるのは、2026年10月22日の提供開始、LINEでの利用、主な代行機能、料金、事前確認の方針だ。今後の評価では、複雑な条件を含む依頼への対応、電話先とのやり取りの正確さ、キャンセル時の処理などが焦点となる。利便性を判断するには、利用規約や最新の対応範囲に加え、実際に使った際の結果を継続的に確かめることが重要だ。